مصادر الميزة التنافسية للتجارة الإلكترونية

مصادر الميزة التنافسية للتجارة الإلكترونية

مصادر الميزة التنافسية للتجارة الإلكترونية

لقد غيرت التجارة الإلكترونية مسار الأعمال في وقتنا الحالي. إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية تنافسية في التجارة الإلكترونية. لهذا ، أنت بحاجة إلى معرفة مصادر الميزة التنافسية للتجارة الإلكترونية للتفوق على منافسيك.

سنبدأ في بعض المصادر المحتملة للميزة التنافسية ، بالإضافة إلى مزاياها وعيوبها. سنبدأ بالمصادر التي تميل إلى تحقيق ميزة التكلفة ثم ننتقل إلى المصادر الأكثر توافقًا مع استراتيجيات التمايز والتركيز.

 

مصادر الميزة التنافسية

الميزة التنافسية هي مجموعة من الظروف أو الشروط (مثل أن تكون أول من يُدخل منتجًا إلى السوق) التي تضع إحدى الشركات في وضع أفضل من الأخرى. فيما يلي مصادر الميزة التنافسية التي يمكنك استخدامها  والبناء عليها في شركتك كل يوم.

 

عمالة منخفضة التكلفة

هذه هي الاستراتيجية التي جعلت مصطلح “النقل إلى الخارج” شائعًا. من السهل نسبيًا استخدام المواهب من مجموعات العمل التي تدفع أجورًا أقل في عصر الاتصالات الحديثة. بافتراض أن جودة الموهبة مماثلة للمهنيين المحليين ، يمكنك إنشاء ميزة تكلفة فورية. بالطبع ، الجانب السلبي هو أنه يمكن تكرار هذه الاستراتيجية بسهولة ، لذا فإن المزايا الحقيقية يمكن أن تكون قصيرة الأجل.

 

الأتمتة

من خلال استبدال وقت الأشخاص بعمليات مؤتمتة ، يمكنك تقليل التكاليف بشكل كبير. التحدي الأساسي هو أن الأتمتة تنتشر بسرعة كبيرة بحيث لا يمكنك الحفاظ على ميزة الأتمتة إلا من خلال التحسين المستمر للتكنولوجيا الخاصة بك. إذا كنت تنوي البقاء في طليعة الابتكار التقني ، فستحتاج إلى الاستثمار باستمرار للحفاظ على ميزتك التنافسية.

 

تكامل الخدمات

في التصنيع أو التوزيع التقليدي ، استراتيجية ميزة التكلفة الشائعة جدًا هي التكامل. ابدأ و حدد جميع المدخلات المطلوبة. ثم قم باكتساب و تطوير القدرة على التحكم في تلك المدخلات. بهذه الطريقة يمكنك التحكم في التكاليف الخاصة بك.

في مجال الخدمات المهنية ، تتضمن إستراتيجية تكامل الخدمات تقديم مجموعة أكبر من الخدمات ذات الصلة أو المترابطة أكثر من منافسيك. في حين أن هذا قد يكون له فائدة مريحة لبعض العملاء ، إلا أنه في الأساس لعبة لخفض التكلفة.

 

مستوى الخدمة

يمكن الحصول على ميزة من خلال توفير مستوى مختلف تمامًا من الخدمة لجمهورك المستهدف. قد يكون مستوى الخدمة أكبر من سابقه ، كما هو الحال مع عرض الخدمة المتميزة ، أو أقل بكثير ، كما هو الحال مع نهج الخدمة الذاتية. في كلتا الحالتين ، يجب أن يتم تقييم مستوى الخدمة المحدد من قبل شريحة كبيرة من الجمهور المستهدف إذا كان ذلك لتقديم ميزة.

ويمكن أن تكون ثقافة شركتك مصدرًا لميزة تنافسية إذا تم استيفاء شرطين. أولاً ، يجب أن توفر الثقافة فائدة فعلية أي يجب أن تكون شيئًا يعرفه العملاء و يقدرونه. ثانيًا ، يجب أن تكون قادرًا على إثبات ذلك. كيف؟ يعتبر الاعتراف من مصدر مستقل محترم مثل جائزة أو تقارير صحفية بداية جيدة.

 

مهارات مميزة

يجب أن يكون هناك قدرات مميزة للموظفين الرئيسيين التي تميزهم عن موظفي الشركات المنافسة و الاستفادة من المهارات الفائقة وهي القدرة الناتجة على أداء الوظائف بشكل أكثر فاعلية من الشركات الأخرى.

كما أن وجود موارد متفوقة يجعل شركتك تكتسب ميزة تنافسية. والمتطلبات الملموسة للميزة التي تمكن الشركة من ممارسة مهاراتها ، مثل: عدد مندوبي المبيعات في السوق ، الإنفاق على الإعلان وترويج المبيعات ، البنية التحتية للتوزيع ، الإنفاق على البحث والتطوير وغيرها.

 

الكفاءات الأساسية

إنها مجموعة منسقة من الموارد والمهارات المتعددة التي تميز الشركة في السوق. تشكل الطبيعة المميزة لهذه المهارات والموارد الكفاءات الأساسية للشركة. القدرات التي تعتبر بالغة الأهمية لتحقيق الأعمال التجارية ميزة تنافسية. يجب أن تقدم شيئًا يؤثر بشدة على المستهلك لاختيار المنتج أو الخدمة ، ويجب أن يكون من الصعب تقليد الكفاءة

 

نموذج العمل

يعد تطوير نموذج عمل جديد طريقة رائعة لشركة خدمات محترفة لاكتساب ميزة تنافسية. عندما يقدم أي شخص آخر رسومًا لنموذج الخدمة ، يمكنك تطوير نموذج يعتمد على الدفع مقابل النتائج. هذه طريقة مجربة لبناء ميزة تنافسية لقطاع من السوق. الجانب السلبي هو أنه يمكن نسخ نماذج الأعمال المبتكرة هذه. ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات تحجم عن استكشاف نماذج أعمال جديدة أو غريبة.

 

الخبرة

يعد وجود واحد أو أكثر من خبراء الصناعة الرائدين بين الموظفين أحد أكثر الاستراتيجيات موثوقية و دائمة لبناء ميزة تنافسية في الخدمات المهنية. يستخدم هذا النهج في جميع المنافذ تقريبًا. بينما كان الموقع الجغرافي في يوم من الأيام عاملاً مقيدًا لهذه الإستراتيجية ، إلا أنه أصبح أقل أهمية في السوق الآخذ في الاتساع اليوم. يزداد استعداد مشتري الخدمات المهنية للعمل مع شخص ما خارج منطقتهم المحلية. وبمجرد إنشاء الخبرة المرئية للغاية ، يكون من الأسهل الحفاظ عليها كميزة تنافسية.

 

السمعة

فكر في العلامة التجارية لشركتك حيث تضاعفت سمعتها من خلال ظهورها. كلما كانت سمعتك أفضل و أكثر تميزًا و كلما زاد ظهورها بين جمهورك المستهدف ، كانت العلامة التجارية أقوى.

كيف يمكن أن توفر العلامة التجارية ميزة تنافسية؟ توفر العلامات التجارية المعروفة و ذات المصداقية خيارًا آمنًا للعملاء ، مما يجعل اختيار مزود الخدمة أسهل و أقل خطورة. أيضًا ، نظرًا لأن العلامات التجارية المعروفة تتمتع بقدر أكبر من الرؤية ، فإنها توفر المزيد من الفرص للإحالات. يتم تسريع هذه الإحالات بشكل أكبر إذا كانت تركز على مجالات خبرة محددة.

 

الخدمات المقدمة

يرتبط هذا النهج ارتباطًا وثيقًا باستراتيجية تكامل الخدمات الموضحة أعلاه. يتمثل الاختلاف الرئيسي في أنه بدلاً من تطوير مجموعة من الخدمات المترابطة ، فإنك تركز على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات.

قد يكون لهذه الخدمات علاقة بسيطة أو لا علاقة لها ببعضها البعض. تعتقد العديد من الشركات أن هذا ميزة خدمة كاملة. تتمثل المخاطر في هذه الإستراتيجية في أن العملاء المحتملين قد لا يدركون نطاق خدماتك كميزة تنافسية. في الواقع ، تظهر الأبحاث أن المشترين يفضلون في كثير من الأحيان المتخصصين على العموميين .

 

تخصص الصناعة

من أكثر الطرق شيوعًا لتميز شركتك أن تتخصص في خدمة عدد محدود من الصناعات. قد تتخصص في خدمة احتياجات المجتمع غير الربحي أو الرعاية الصحية ، على سبيل المثال. بالنسبة للعديد من الشركات ، يمكن أن تكون هذه طريقة فعالة لإنشاء ميزة تنافسية.

عندما تروج للتركيز على الصناعة ، يميل المشترون إلى افتراض أن لديك معرفة متخصصة و فهمًا أعمق للصناعة. يتمثل الشاغل الرئيسي لاستراتيجية تنافسية تركز على الصناعة في أن مصير شركتك قد يكون مرتبطًا بثروات الصناعة التي تخدمها. أحيانًا يكون هذا جيدًا ، و أحيانًا أخرى ليس كثيرًا.

 

المساحة الجغرافية

محلي أم إقليمي أم وطني أم دولي؟ حيث تقوم باختيار استراتيجي عندما تقرر المناطق الجغرافية التي تستخدمها. في السنوات الماضية ، كانت معظم الخدمات المهنية تميل إلى أن تكون محلية بطبيعتها ، و كان قرار فتح مكاتب في مناطق أخرى قرارًا مهمًا.

اليوم ، كسرت التكنولوجيا الحواجز الجغرافية و أصبح المشترون أكثر راحة في توظيف الشركات في جميع أنحاء البلاد و حتى في الخارج. كما أن ميزة الاتصالات منخفضة التكلفة و مكالمات الفيديو في الوقت الفعلي جعلت العمل عن بُعد عمليًا للعديد من المحترفين ، و لدى الشركات العديد من الخيارات الأخرى لبناء ممارسات غير مرتبطة بموقع واحد.

إن إضفاء الطابع الديمقراطي على العمل يفتح فرصًا موسعة بشكل كبير. لكنها تطلق العنان لموجة مد وجزر من المنافسة الجديدة أيضًا.

 

كيفية خلق ميزة تنافسية

كي تحقق النجاح في خلق ميزة تنافسية عليك أن تكون متقدمًا على منافسيك. حتى إذا كان لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية مصمم بشكل رائع وأنفقت فيه الكثير من المال ، فلن يفيدك ذلك إذا لم تتمكن من توليد حركة مرور لموقعك على الويب.

 

تميّز سمات المنتج

تتمثل إحدى طرق اكتساب ميزة على المنافسين في التمييز بين منتجك ومنتجاتهم . اسأل نفسك: ما الذي يجعل عروضي فريدة من نوعها؟ لماذا قد يرغب المستهلكون في شراء منتجي بدلاً من منتجات المنافسين لي؟

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها كي تميز منتجك عن غيره: خدمة عملاء أفضل ، مزيد من التنوع ، شحن أسرع أو أرخص ، هوية العلامة التجارية ، و أخيراً مصدر البضائع.

من خلال التركيز على احتياجات المستهلك داخل هيكل الشركة ، يمكنك تقديم خدمات أكثر ملاءمة لاحتياجات جمهورك. من المفترض أن يكون لديك رؤية أكبر للاحتياجات والتحديات المتخصصة. يمكن أن تميزك طريقة تسعير منتجاتك أو خدماتك عن منافسيك.

هذا النهج يختلف بطريقة مهمة عن الاستراتيجيات التنافسية الأخرى الموضحة أعلاه. بدلاً من البحث عن مشترين لمجموعة خدمات محددة مسبقًا ، فإنك تصمم خدماتك لتناسب احتياجات الدور الذي تخدمه. نتيجة لذلك ، قد تختلف خدماتك عن تلك التي تقدمها الشركات الأخرى في مهنتك. هذا فرق دقيق و لكنه مهم عندما يتعلق الأمر بتأمين ميزة تنافسية.

 

تحسين الصور المرئية

وجدنا أن الكثير من الأساليب العميقة المستخدمة في تحسين الصور المرئية قد أظهرت نحاجاً في مساعدة العلامات التجارية على خلق ميزة تنافسية.

يتم إسقاط الصور المصغرة المحسّنة في بيئات التسوق التنافسية حيث تؤدي إلى زيادة ملحوظة في الانتباه البصري والنقر والشراء.

 

تحسين صفحات المنتج 

إنه المكان الذي تتاح فيه الفرصة لأصحاب العلامات التجارية لمزيد من تثقيف المتسوقين وإبلاغهم والتواصل معهم  مع توفير مساحة و مرونة أكبر للقيام بذلك. من الصعب التعميم حول صفحات المنتج بسبب الاختلافات في استراتيجيات العلامة التجارية وفئاتها ومهام المتسوق. إليكم السبب:

في العديد من فئات السلع الاستهلاكية ، يتم اتخاذ معظم القرارات في صفحة الفئات بينما تتضمن صفحة المنتج بشكل أساسي ذكر حقائق معينة. مما يعني أن صفحة المنتج تحتاج إلى إشراك الأشخاص على مستوى أكثر عمقًا أو عاطفيًا ، ربما من خلال توضيح الاستخدام.

قم بتوضيح ميزات المنتج التي لا تظهر على الفور من خلال الصور المصغرة مثل ميزة إعادة الغلق. وقم بتسهيل مقارنات المنتجات ضمن خطوط الإنتاج. بناء علاقة أقوى مع المتسوق ، من خلال سرد قصة العلامة التجارية أو التحدث إلى المستخدمين ومناسبات الاستخدام.

إن المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل مقاطع الفيديو الخاصة بالمستهلكين الذين يتفاعلون مع المنتج ، يمكن أن يكون قويًا جدًا في بناء الثقة.

شارك المقالة
.......

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *