كيفية قياس نجاح حملتك التسويقية

كيفية قياس نجاح حملتك التسويقية

كيفية قياس نجاح حملتك التسويقية

من الضروري فهم ومعرفة ما إذا كانت التكتيكات التسويقية والترويجية ناجحة وتفي بالغرض منها أم لا. فيما يلي بعض النصائح  لمساعدتك في حساب بعض مقاييس النجاح الحيوية و تتبعها و مراقبتها.

يجب أن يكون هدف أي حملة تسويقية هو كسب أو زيادة الإيرادات. من خلال تضمين طرق قياس الأهداف والعائد على الاستثمارات ، يمكن للشركات تحسين فرص تحقيق هذه الأهداف واستخدام النتائج لتوجيه الحملة القادمة.

 

تعرّف على كيفية قياس نجاح حملتك التسويقية من خلال المقاييس التي سنذكرها في مقالنا هذا.

 

أهمية قياس نجاح الحملة التسويقية

يحتاج أي مشروع أو حملة تسويقية إلى تحديد النجاح قبل فترة. إنه يمنحك فهماً متعمقاً بكيفية نمو عملك و يقضي على الفجوات في خدمة العملاء و رحلات الشراء عبر الإنترنت التي تتطلب اهتمامًا فوريًا.

يمكن أن يكون التسويق أحد أكبر الاستثمارات لعلامة تجارية أو شركة ، لذلك فمن الضروري التأكد من أنك ترى عائدًا على الاستثمار. و للتأكد مما إذا كانت الحملة قد حققت أهدافها العامة و لاكتساب المزيد من الأفكار المتعمقة حول المستهلكين و سلوكياتهم من أجل تغذية المبادرات أو الحملات أو الإستراتيجيات المستقبلية.

وبالتالي تتمكن كعلامة تجارية أو شركة من اتخاذ قرارات مستنيرة في المستقبل.

 

نصائح لقياس نجاحك بشكل أكثر فعالية

فيما يلي قائمة بالنصائح لمساعدتك في ذلك و الحصول على الأفكار التي تحتاجها لإعدادها للنجاح.

حدد الأهداف والجداول الزمنية

عندما تخرج بفكرة جديدة ومثيرة ، قد يكون من المغري القفز للعمل عليها على الفور. ولكن من الأفضل أن تخصص الوقت لوضع الأهداف و الجداول الزمنية لإبقاء جميع المشاركين في المشروع على المسار الصحيح.

على أساس شهري أو ربع سنوي أو حتى أسبوعي ، يمكنك تعيين النتائج الرئيسية للمساعدة في تصور الأهداف و تتبعها بشكل مناسب.

قبل الشروع في أي حملة تسويقية، حدد ما تريد تحقيقه. بعد ذلك ، اسال نفسك. هذه بعض الأسئلة الجيدة للمساعدة في ذلك:

بماذا أريد أن أخرج من هذه الحملة؟ ما الذي تريد تحقيقه؟

هل أرغب فقط في زيادة الوعي بعلامتي التجارية؟

ما هي المؤشرات التي ستحدد نجاح هذه الفكرة؟

كم من الوقت سيستغرق تحقيق النتائج؟

هل أرغب في أن يتبع الجمهور إجراءً محددًا؟

ضع هذه الأسئلة في ذهنك عند تحديد أهدافك و معاييرك. من الجيد أيضًا إعادة النظر فيها قبل بدء الحملة ، حيث قد تكون استراتيجيتك قد تغيرت بعد استكشاف النتائج والمعايير المختلفة.

 

حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك

الحملات التسويقية غير مكتملة بدون قائمة بمؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس كجزء من خطة مشروعك. في كثير من الأحيان ، سيطرح قادة المشروع هذا القسم للمناقشة في نهاية مرحلة التخطيط.

على سبيل المثال ، أن يكون هدف حملتك هو زيادة عمليات تثبيت التطبيق و زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال عرض رمز القسيمة حيث يحصل الأشخاص على نسبة مئوية إضافية عند الشراء من خلال التطبيق. و لكنك، اكتشفت لاحقًا من فريق التطوير أن تطبيقك لم يتم إعداده لتتبع استخدام رمز القسيمة. سيصبح من السهل أن تضيع في حفرة من المقاييس.

 

الاستفادة من الأدوات الصحيحة

بمجرد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، تحقق مما إذا كانت أدوات المراقبة الخاصة بك قادرة على تتبعها. تحقق مما تحتاجه للتأكد من أنه يتم تتبعها بدقة و أن البيانات يتم التقاطها بشكل موثوق.

عندما يتم التقاط البيانات بدقة و موثوقية من خلال الاستفادة من الأدوات التقنية المناسبة ، يمكنك زيادة إنتاجية و فعالية فريق الحملة بأكمله. على سبيل المثال ، لتتبع موقع مصغر في Google Analytics ، قم بإعداد عرض منفصل مع مرشح لالتقاط البيانات حصريًا من النطاق الفرعي. و يمكن أن يشمل ذلك أيضًا إعداد تتبع التحويل ووضع العلامات ووحدات البكسل.

 

العائد على الاستثمار الحقيقي

في كثير من الأحيان ، يقيد رواد الأعمال أنفسهم بقياس العائد على الإنفاق الإعلاني و يعتبرون هذا مؤشرًا جيدًا لعائد الاستثمار الحقيقي.

حملة تسويقية ناجحة لديها فريق عمل دؤوب من الاستراتيجيين و المديرين و المبدعين وراءها. من خلال احتساب هذه الموارد في حساب عائد الاستثمار ، عليك ألا تتجاهل الاستثمار الحقيقي الذي تم استخدامه في إنشاء حملة تسويقية. إن الفهم العميق لمسار مبيعات عملك سيحدد الكثير من هذه التفاصيل.

 

تحويل البيانات إلى رؤى قيمة

على الرغم من أن هذا ليس بالضبط ما هو عليه التعبير الشائع ، إلا أنه قد يشعر بالتأكيد أنك تقوم بإصدار تقارير تفتقر إلى الجاذبية الفعالة لسرد البيانات.

بعد سحب التقارير من أداة مراقبة المبيعات مثل Google Analytics أو Google 360 ​​، قم بالبحث عن الأنماط و الرؤى و الاتجاهات لمحاولة العثور على قصة ترويها. يمكن أن يساعدك هذا في فهم عملية البيع الخاصة بك و وضعها بشكل أفضل.

 

المقاييس الرئيسية التي يجب قياسها

عائد الاستثمار

المقياس الأكثر شيوعًا المستخدم لتحديد فعالية أي حملة تسويقية هو عائد الاستثمار أو العائد على الاستثمار. إنها إحدى طرق قياس المبيعات أو إيرادات جمع الأموال للمنظمات غير الربحية المكتسبة على كل دولار يتم إنفاقه على الحملة.

عائد الاستثمار = ((إجمالي الإيرادات المكتسبة – إجمالي تكلفة التسويق) ÷ إجمالي تكلفة التسويق) × 100. استخدم هذه الصيغة لقياس جودة العملاء المتوقعين من خلال تعيين قيمة لكل عميل متوقع.

 

معدل الاسترداد

بالعودة إلى مثال استخدام رمز القسيمة ، فإن المقياس الموثوق للنجاح هو التحقق من عدد المرات التي تم فيها استخدام قسيمة كجزء من جهد ترويجي. إليك كيفية اكتشاف ذلك:

معدل الاسترداد = (عدد مرات استرداد القسيمة ÷ عدد الأشخاص الذين شاهدوا العرض الترويجي) × 100

يمكن أن يساعد معدل الاسترداد في قياس فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني و يساعد في وضع تكتيكات لإعادة تنشيط العملاء الخاملين بشكل فعال.

 

معدل التحويل

بينما يتم حساب ذلك باستخدام نفس الصيغة مثل معدل الاسترداد ، فإنك تحتاج إلى تعديل المصطلحات قليلاً لتناسب الوصف. بدلاً من استخدام الأوقات التي تم فيها استخدام القسيمة و الرموز الترويجية ، أدخل عدد المعاملات مع الاحتفاظ ببقية الصيغة كما هي.

معدل التحويل = (عدد المعاملات على الموقع ÷ إجمالي عدد الزيارات خلال فترة الحملة) × 100

إذا كان معدل التحويل الخاص بك منخفضًا ، يمكنك إلقاء نظرة لاختبار نص عبارة الحث على اتخاذ إجراء جديد في العديد من نقاط اتصال العملاء لتحسينها.

 

اكتساب عملاء جدد

خلال الحملات الترويجية ، تحافظ معظم الشركات على تركيزها على تطوير العروض الترويجية بقصد الاحتفاظ بالعملاء. هناك فرصة 60-70٪ فقط للبيع لعميل حالي من خلال حملة بريد إلكتروني. لذلك ، من الضروري تتبع العملاء الجدد لقياس شيئين:

ما نوع الرسائل الأفضل لتشجيع المتسوقين على الشراء؟

هل تحتاج إلى تحسين خدمة العملاء لجذب عملاء جدد؟ بمجرد معرفة ذلك يمكنك إنشاء حملات مخصصة للمستخدمين الجدد ، و التي ستؤدي في النهاية إلى زيادة عائد الاستثمار الإجمالي للحملة و معدل التحويل.

إليك كيفية حسابه: النسبة المئوية للعملاء الجدد من العرض الترويجي = (عدد العملاء الجدد الذين لم يشتروا معك مطلقًا من قبل ÷ إجمالي عدد العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك) × 100

 

الاستفادة من التحليلات

في هذا العصر الرقمي ، لديك ثروة من الأدوات تحت تصرفك لقياس ما إذا كانت حملتك ناجحة أم لا. الأمر كله يتعلق بتسخير قوة البيانات. ضع في الاعتبار التركيبة السكانية للجمهور و مستويات اهتمامهم و مدى وعيهم بعلامتك التجارية قبل و بعد حملتك.

يعد اختبار A / B أيضًا طريقة شائعة يمكن أن تسمح لك بتعديل الحملة. من المهم أيضًا تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs  ، مثل زيارات موقع الويب ، و المشاركات و التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وعدد التنزيلات ، وما إلى ذلك. وهذا يساعدك على ضمان قياس ما تريد.

 

الاستماع

يمكن أن يكشف الاستماع عبر الإنترنت عما إذا كان هناك ارتفاع كبير في الإشارات إلى العلامات التجارية منذ بداية حملتك. هل شاهدت ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الرسائل المباشرة والتعليقات والإعجابات والمشاركات؟ هل صفحات عملك تتسلق سلم بحث Google؟ كل هذه مؤشرات إيجابية لحملة جيدة.

تحتاج إلى مراقبة ما يقوله الجمهور عن شركتك للتأكد من أن حملة علامتك التجارية تسير على المسار الصحيح ، حيث يقوم 87٪ من المتسوقين بالبحث عن المنتجات والخدمات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء.

 

تأثير العميل الجديد

يساعد تحسين العميل الجديد على إعادة تقييم معيار قديم و تعيين معيار جديد لحملات مستقبلية مماثلة و يوفر أساسًا لما إذا كنت على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك باستخدام أساليب التسويق الحالية أم لا.

النسبة المئوية لتأثير العملاء الجدد = ((لوحظ العملاء الجدد – المعيار) ÷ المعيار) × 100

 

زيادة المبيعات

إذا كان لديك مبيعات ، فقم بقياس الزيادة الإجمالية في المبيعات خلال الفترة الترويجية للحملة.

 

قياس حركة المرور في الموقع

يُعد تحسين حركة المرور على الموقع مفيدًا للعلامات التجارية التي تستخدم مزيجًا من التكتيكات متعددة القنوات لقياس نجاح الحملة التسويقية.

النسبة المئوية لتأثير حركة مرور الموقع = ((زوّار الموقع الذين تمت ملاحظتهم – مقياس الأداء) ÷ المعيار) × 100

توفر مراقبة زيادة حركة المرور على الموقع رؤية في العديد من جوانب الحملة. وتجيب عن الأسئلة التالية: هل تقود المزيد من الناس إلى الموقع؟ هل تعمل الحملة على إعادة الناس إلى الموقع؟

قم بتدوين ملاحظة بتتبع هذا المقياس عندما تفكر في إنفاق المزيد على تكتيكات مواجهة الجمهور مثل إعلانات Facebook و Google.

يعد قياس حركة المرور على الويب طريقة سهلة لمعرفة ما إذا كان استثمارك يؤتي ثماره. لدى Google Analytics  قناة مباشرة تعرض عدد الأشخاص.

إذا كنت تريد معرفة المزيد عن حجم البحث الخاص بك ، فإن كلاً من  Google Trends  و  Keyword Planner يتيحان  لك كتابة اسم مجالك و الكشف عن حجم عمليات البحث. إنه مقياس سطحي ، ولكن بمرور الوقت يمكن أن يوضح لك كيف يتغير تأثير علامتك التجارية على البحث.

اإنه مقياس سطحي ، ولكن بمرور الوقت يمكن أن يوضح لك كيف يتغير تأثير علامتك التجارية على البحث.

 

ابحث عن ردود فعل مباشرة

أخيرًا وليس آخرًا ، اسأل عملائك. إنهم ينبوع للمعرفة ، لذا استفد من ذلك. يمكن أن يساعدك استطلاع رأي سريع عبر البريد الإلكتروني ، يسأل عن كيفية العثور على عملك أو يشجعهم على إرسال مراجعة عبر الإنترنت ، في تحديد ما إذا كانوا قد تأثروا بحملتك التسويقية و إلى أي مدى.

بفضل الرقمنة ، أصبحت حملات العلامات التجارية الآن أسهل في القياس من أي وقت مضى. مع بعض التحضير و الاستراتيجية القوية و الأدوات اللازمة لمراقبة المقاييس ذات الصلة ، يمكنك الآن الحصول على صورة مفصلة لجهود حملتك و الاستعداد لجني الثمار.

 

استنتاج

في هذا العصر الرقمي ، تتمتع الشركات بإمكانية الوصول إلى كنز من البيانات التي يمكن أن تكون مفيدة و مربكة في نفس الوقت اعتمادًا على كيفية التعامل معها. توجد العديد من الأدوات الموثوقة و غير المكلفة لمراقبة نتائج الحملات الترويجية لشركات التجارة الإلكترونية لمساعدتك في قياس جهودك التسويقية مقابل أهداف العمل.

حتى إذا فشلت حملتك في تحقيق النتائج المتوقعة ، فقد يكون الأمر يستحق بعض الوقت و الموارد لتعلم معلومات قيمة حول ما نجح وما لم ينجح. من خلال الاستعانة بخدمات السيو الخاصة بشركة Seokayf يمكنك ضمان استراتيجية تسويق محكمة لمشروعك القادم.

شارك المقالة
.......

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *