تعرف على المزيد حول برنامج CPQ
تعرف على المزيد حول برنامج CPQ

برنامج CPQ ما هو وما هي مواصفاته؟

ما هو برنامج CPQ ؟

برنامج CPQ يعني التكوين والسعر ويستخدم عادةً لوصف نظام برمجي يستخدمه البائعون لإنتاج عروض أسعار دقيقة للمنتجات المعقدة والقابلة للتكوين.

الغرض العام من تطبيق نظام CPQ هو جعل دورة المبيعات أكثر كفاءة وإنتاجية ونجاحًا. من خلال تسريع تكوين المنتج وعملية الاقتراح وتقليل مخاطر إنتاج عروض أسعار غير دقيقة ، يتمتع مندوبو المبيعات بفرصة أفضل في إقامة علاقة أكثر إيجابية مع العميل وتقديم تجربة شراء إيجابية.

التهيئة

في سياق برنامج CPQ ، يشير التكوين إلى  منتجاتك. تقدم الشركات حلولًا وتجارب ومنتجات مخصصة تلبي احتياجات كل عميل على حدة. في حين أن هذه ميزة كبيرة للمشترين ، إلا أن التخصيص يعقد حياة البائعين.

ستعمل أدوات البرامج هذه على تكوين عروض المنتجات المعقدة التي تناسب بالضبط ما يحتاجه العميل. علاوة على ذلك ، يمكن لبرنامج CPQ أيضًا اكتشاف فرص البيع المتقاطع وزيادة البيع التي قد لا يتعرف عليها بعض المندوبين.

عندما تجعل البرنامج هو أداة التهيئة الخاصة بك ، فإنه يزيل مخاطر الخطأ البشري ويفتح المزيد من الوقت لفريق المبيعات الخاص بك للتركيز على إنشاء اتصالات مع العميل.

السعر

يرمز الحرف “P” في CPQ إلى السعر. مع حلول معقدة تأتي هياكل التسعير أكثر تعقيدًا. إذا كنت تقدم منتجات قابلة للتخصيص ، فلا يمكنك تحديد سعر محدد مسبقًا قبل تهيئتها. تتعرض فرق المبيعات التي تصنع الأسعار بمفردها لخطر خسارة الأعمال بسبب تقديم أقل من الأسعار المثلى وتوليد أوقات تسليم بطيئة.

يطبق برنامج CPQ الذكاء الاصطناعي لالتقاط أنماط شراء العملاء وأبحاث السوق لتحديد ما يرغب عملاؤك في دفعه بالفعل. بشكل أساسي ، يمكن أن يضمن أنك تقدم سعرًا معقولًا وشخصيًا لعملائك مع الحفاظ على الربحية.

مراجعة العروض

مع تحديد التكوين والتسعير ، يحتاج عملك إلى إرسال عرض أسعار نهائي خالٍ من الأخطاء للعميل ، والذي سيوفر لهم مزيدًا من التفاصيل. في كثير من الأحيان ، سيطلب العملاء المحتملون عروض أسعار من أكثر من بائع واحد ، مما يجعل أوقات الاستجابة السريعة أحد الأصول القيمة. ومع ذلك ، نظرًا للطبيعة المعقدة للتسعير والتكوين الدقيقين ، فقد يكون من الصعب تحقيق ذلك.

برنامج CPQ لديه القدرة على إنشاء عروض أسعار مخصصة للعملاء. كما يتيح للبائعين مراجعة عرض الأسعار بسهولة قبل إرساله إلى العميل ، مما يسمح لهم بتدوين أي تفاصيل دقيقة أخيرة أو تغييرها.

الفوائد الرئيسية لبرنامج CPQ

  • تحسين الدقة  الخاصة بك
  • تقليل الأخطاء في التسعير  والطلبات
  • تقليل وقت دورة المبيعات الخاصة بك
  • زيادة متوسط حجم الصفقة عن طريق البيع
  • زيادة فعالية فريق المبيعات الخاص بك
  • تحسين رضا العملاء

لماذا يستخدم برنامج CPQ؟

يسمح برنامج CPQ للشركات بتهيئة منتجاتها وخدماتها وتسعيرها وعرض أسعارها بشكل أكثر كفاءة وفعالية. تستخدم فرق المبيعات البرنامج لتسريع عملية البيع والتخلص من المهل الطويلة مع تحسين دقة عرض الأسعار.

يمكن أن يصبح حل CPQ الخاص بك بسرعة أداة لا يمكن الاستغناء عنها في عملية عرض الأسعار وعملية البيع الشاملة ، مما يمكّن ممثليك من البيع الموجه وعروض الأسعار السريعة والدقيقة. هناك عدد من الفوائد المحتملة لموظفي المبيعات لديك ، خاصةً إذا كان لدى ممثليك عددًا كبيرًا من سيناريوهات تكوين عرض الأسعار أو يخططون لها في المستقبل القريب.

التعاون لإنشاء حصص دقيقة

مرة أخرى ، سيكون هناك الكثير من العملاء الذين سيطلبون منك فقط عروض أسعار لمقارنتها مع تلك التي يحصلون عليها من الموزعين الآخرين. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، الكفاءة هي المفتاح. ومع ذلك ، تلعب الدقة أيضًا دورًا كبيرًا في CPQ. يكمن جمال أي أداة مبيعات  في أنه يمكن منح أي شخص حق الوصول في جميع أنحاء عملك وتحديث كل شيء في الوقت الفعلي. وهذا جزء ضروري في إنشاء عروض أسعار دقيقة لعملائك.

مندوبي المبيعات ليسوا الوحيدين الذين يجب أن يشاركوا في العملية . تساعد الفرق القانونية وفرق نجاح العملاء والتمويل أيضًا في إنشاء عرض أسعار دقيق قدر الإمكان. لا ترغب في إرسال عرض أسعار للعميل به مشكلات في الامتثال أو نقص في الربحية. يتيح لك برنامج CPQ التعاون مع الأقسام الأخرى لإرسال أفضل الأسعار الممكنة وأكثرها دقة ، كل ذلك من أول مرة.

الدمج

نظرًا لأن إنشاء عرض أسعار دقيق وفعال يتضمن أقسامًا متعددة ، فهناك خطر من المعلومات الضرورية بشأن عزل العملاء.  تتمثل الوظيفة الرئيسية لبرنامج CPQ في أنه يوفر القدرة على التكامل مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها الإدارات داخل وخارج المبيعات ، مثل إدارة علاقات العملاء. بهذه الطريقة ، يمكن الوصول إلى الاتصالات والمبادئ التوجيهية من قبل أي شخص من العملية.

سيخضع عرض أسعار العميل للعديد من المراحل في حياته. على سبيل المثال ، بمجرد أن يقدم العميل طلبًا ، يجب إرسال الفاتورة المناسبة. بعد استلام الدفعة ، سوف تتعرف الشركة على الإيرادات وتفي بالطلب. بناءً على كل هذه الأنشطة ، من الواضح أن المبيعات ليست القسم الوحيد المعني ، وأن CPQ ليس البرنامج الوحيد المستخدم.

سيؤدي تنفيذ CPQ الذي يمكن أن يتكامل مع أدوات عملك الحالية ، وبشكل أساسي أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، إلى جعل سير العمل بين المبيعات والعمليات أكثر سلاسة ، مما يتيح لك تقديم تجربة إيجابية للعملاء.

زيادة كفاءة المبيعات

يمكن لمندوبي المبيعات أن يجربوا كل ما يريدون للتركيز بنسبة 100 في المائة من وقتهم على عملائهم ، ولكن هناك الكثير من العمليات التجارية الشاقة التي تتماشى مع البيع والتي لا يشارك فيها العملاء على الإطلاق. في الواقع ، يتم إنفاق أكثر من 70٪ من وقت مندوب المبيعات في المهام الإدارية. وهذا يترك 30٪ فقط من وقتهم للتنقيب عن العملاء والتواصل معهم. يتيح استخدام CPQ لتبسيط المهام الإدارية التي تأتي مع التكوين والتسعير مزيدًا من الوقت لممثليك للتركيز على تفاعلاتهم مع العملاء

من يستخدم برنامج CPQ؟

نظرًا لأن الأنشطة التجارية الصغيرة غالبًا لا تحتوي على عمليات مبيعات شديدة التعقيد ، فهناك مخاطر أقل للتخفيف ، لذلك يبدو أن أدوات CPQ توفر قيمة أقل. الحقيقة هي أن برنامج CPQ يمكن أن يكون الدافع لطفرة النمو. عادة ما تتطلب الأعمال الصغيرة من موظفيها أن يجيدوا برنامج CPQ . قد يقضي مندوب المبيعات عدة ساعات في الأسبوع في أداء مهام لا تتعلق بمتابعة مبيعات جديدة  على سبيل المثال  مساعدة فريق العمليات في تنسيق جداول الشحن. إحدى المهام التي يمكن أن تستغرق قدرًا كبيرًا من وقت مندوب المبيعات هي التسعير وعروض الأسعار. يجب أن تفكر الشركات الصغيرة التي لديها طموحات في النمو في الاستثمار في أداة CPQ لتمكين فرق المبيعات لديها من قضاء وقت أقل في إنشاء عروض الأسعار والمزيد من الوقت في البيع.

مميزات برنامج CPQ

التوافق مع CRM  تم تصميم معظم منتجات التهيئة للعمل مع أداة واحدة على الأقل لإدارة علاقات العملاء (CRM). بعضها أصلي لأنظمة CRM محددة ، بينما تم تصميم البعض الآخر للتكامل مع منتجات CRM متعددة. إذا كانت شركتك تستخدم برنامج CRM ، فمن المهم اختيار نظام CPQ الذي يعمل بسلاسة معه.

التخصيص سيكون لكل شركة مجموعة احتياجاتها الخاصة لبرنامج CPQ منتجات مختلفة ، وخصومات ، وحزم ، وغيرها. يجب أن يكون المنتج الذي تختاره قادرًا على تلبية جميع احتياجات فريق المبيعات والمنتجات التي تقدمها.

الهاتف المحمول  يمكن أن تقلل قدرة مندوبي المبيعات لديك على إنشاء عروض أسعار في الميدان عبر هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية وقت دورة المبيعات. من المهم فهم وظائف عروض الجوال الخاصة ببرنامج التهيئة  والأنظمة الأساسية المختلفة التي يتوفر عليها.

العقود ذات العلامات التجارية  التفاصيل الصغيرة ، مثل العلامات التجارية في مستندات المبيعات ، تقطع شوطًا طويلاً في إقناع العملاء وإبرام الصفقات. من خلال CPQ السحابية أو الحل داخل الشركة ، قد تتمكن من إنتاج العقود والمقترحات بلمسة إضافية من الشعارات أو دلالات العلامة التجارية الأخرى.

شارك المقالة
.......

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *