المهارات الشخصية: التعريفات والأمثلة
المهارات الشخصية: التعريفات والأمثلة

المهارات الشخصية: التعريفات والأمثلة

المهارات الشخصية هي السمات الشخصية والسلوكيات. وخلافاً للمهارات الفنية أو المهارات “الصلبة”، فإن المهارات الشخصية لا تتعلق بالمعرفة التي تمتلكها بل بالسلوكيات التي تعرضها في مواقف مختلفة.

ما هي المهارات الشخصية؟

المهارات الشخصية هي أي مهارة أو نوعية يمكن تصنيفها كصفة شخصية أو عادة. إن المهارات الشخصية ومهارات الاتصال تشكل أمثلة أكثر تحديداً للمهارات الناعمة التي يبحث عنها العديد من أصحاب العمل في المرشحين للوظائف.

هناك العديد من المهارات الناعمة التي يمكنك سرفها على سيرتك الذاتية أو خطاب الغلاف. في استطلاع حديث أجري على 1000 مدير توظيف، طلبنا منهم إدراج أهم سمات أصحاب الأداء الأعلى في شركتهم. وكانت السمات الخمس الأولى التي أطلق عليها :

ومن المهارات الأخرى الأكثر طلباً ما يلي:

  • مهارات التواصل الفعالة
  • العمل الجماعي
  • الاعتمادية
  • القدرة على التكيف
  • حل النزاعات
  • المرونة
  • القيادة
  • حل المسائل
  • البحث
  • الإبداع
  • أخلاقيات العمل
  • النزاهة

تتضمن الأنواع العريضة من المهارات الناعمة، التي يمكنك الاطلاع عليها أكثر أدناه:

  • الاتصال
  • حل المسائل
  • الإبداع
  • القدرة على التكيف
  • أخلاقيات العمل

ما أهمية المهارات الناعمة؟

تلعب المهارات السهلة دورًا مهمًا في كتابة السيرة الذاتية وإجراء المقابلات وأداء الوظائف وإيجاد النجاح في التواصل مع الأشخاص في العمل وفي مجالات أخرى من حياتك. على سبيل المثال، أثناء بحثك عن وظيفة، قد تجد أن العديد من أصحاب العمل يسدون مهارات ناعمة محددة في وظائفهم في الأقسام “المطلوبة” أو “المطلوبة”. وقد يدرج الإعلان عن وظيفة لموظف في قسم الموارد البشرية “الانتباه إلى التفاصيل” كصفة مرغوبة، في حين يمكن لوظيفة متخصص في التسويق أن تدرج “القيادة” و”مهارات التواصل الممتازة”.

وكثيراً ما تكون المهارات الناعمة قابلة للتحويل بين المهن والصناعات. ونتيجة لهذا فقد تجد أنك تمتلك العديد من السمات المطلوبة حتى ولو لم تكن مطابقاً لملف التعريف الدقيق في وصف الوظيفة. أثناء بحثك عن وظيفة، انتبه بشكل خاص إلى المنشورات التي تدعو إلى المرشحين ذوي المهارات أو السمات الناعمة التي تمتلكها. وحتى إذا لم يكن المسمى الوظيفي مناسباً لك، فقد تجد أن الوصف منطقي بالنسبة لك. أثناء تقدمك في عملية البحث عن الوظائف، حافظ على تحديث سيرتك الذاتية بحيث تعكس المهارات الوظيفية الأكثر صلة بالمهام التي تتقدم بطلب الحصول عليها.

وفي حين أن امتلاك مهارات ناعمة على سيرتك الذاتية قد يلفت انتباه صاحب العمل، فإن المقابلة هي المكان الذي ستتمكن فيه من إظهار أنك تمتلك هذه المهارات بالفعل. على الرغم من أنك تستطيع عرض بعض المهارات مثل التواصل الجيد، إلا أنك قد تفكر في وضع الآخرين في إجاباتك عن أسئلة المقابلات الشخصية. على سبيل المثال، قد تتحدث عن مهاراتك في حل المشاكل عندما تجيب على سؤال مثل “أخبرني عن وقت نجحت في التغلب على عقبة”. إذا طالبك صاحب العمل بتقديم مراجع، ففكر في الأشخاص الذين يمكنهم التحدث إلى أمثلة تحقق من مهاراتك الناعمة ونقاط القوة الأخرى.

قائمة المهارات الشخصية والأمثلة

ولأن المهارات الناعمة كثيراً ما تكون صفات شخصية فطرية، فأنت تمتلك بالفعل العديد من المهارات الناعمة القابلة للتسويق والتي من شأنها أن تساعدك في الحصول على وظيفة ما والنجاح فيها. على الرغم من أن العديد منهم يتكوّنون من شخصيتك، إلا أنه يمكن أيضًا تعلم المهارات الناعمة وتطويرها من خلال الممارسة والخبرة. فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات البرمجية الأساسية وكيف يمكن لهذه المهارات تحسين أدائك أثناء عملية البحث عن الوظائف وبعدها.

1. الاتصال

ستكون مهارات التواصل الفعالة مفيدة من خلال عملية المقابلة وفي حياتك المهنية بشكل عام. تتضمن القدرة على التواصل معرفة كيفية التحدث مع الآخرين في مواقف أو إعدادات مختلفة. على سبيل المثال، عند العمل مع فريق في مشروع، قد تحتاج إلى التواصل عندما تعتقد بوجود فكرة أو عملية غير فاعلة.

إن التوصل إلى طريقة للتوصل إلى اتفاق قانوني بمهارة مع آخرين في العمل من دون خلق صراع يشكل مهارة بالغة الأهمية يقدِّر أصحاب العمل هذه قيمتها.

مهارات التواصل ذات الصلة:

2. حل المشاكل

إن أصحاب العمل يقدرون إلى حد كبير الأشخاص القادرين على حل المشاكل بسرعة وفعالية. وقد يتضمن ذلك الدعوة إلى المعرفة في مجال الصناعة لإصلاح مشكلة ما فور حدوثها، أو أخذ الوقت للبحث والتشاور مع الزملاء لإيجاد حل طويل الأجل وقابل للتطوير.

مهارات حل المشاكل ذات الصلة:

  • الإبداع
  • البحث
  • إدارة المخاطر
  • العمل الجماعي
  • التفكير الناقد
  • التحليل
  • اتخاذ القرارات
  • سعة الحيلة
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها

3. الإبداع

إن الإبداع هو قدرة واسعة تتضمن العديد من مجموعات المهارات المختلفة بما في ذلك المهارات الناعمة الأخرى والمهارات الفنية. يمكن للموظفين الذين لديهم إبداع العثور على طرق جديدة لأداء المهام أو تحسين العمليات أو حتى تطوير طرق جديدة ومثيرة لتستكشفها الشركة. يمكن استخدام الإبداع في أي دور على أي مستوى.

مهارات الإبداع ذات الصلة:

  • الفضول
  • التعلم من الآخرين
  • الانفتاح
  • خوض المجازفات المحسوبة
  • الابتكار
  • التجريب

4. القدرة على التكيف

ما مدى سهولة التكيف مع التغييرات؟ إذا كنت تعمل في حقل أو بدء تشغيل قائم على التقنية، فإن القدرة على التكيف تشكل أهمية خاصة. يمكن أن تحدث التغييرات في العمليات أو الأدوات أو العملاء الذين تعمل معهم بسرعة. إن الموظفين القادرين على التكيف مع المواقف الجديدة وأساليب العمل لديهم قيمة كبيرة في العديد من الوظائف والصناعات.

مهارات التكيف ذات الصلة:

  • الاتساق
  • التنظيم
  • التفاؤل
  • المرونة
  • الحماس
  • التعاون
  • الصبر
  • النمو الفكري

5. أخلاقيات العمل

أخلاقيات العمل هي القدرة على متابعة المهام والواجبات في الوقت المناسب وبطريقة جيدة. ستساعدك أخلاقيات العمل القوية في ضمان تطوير علاقة إيجابية مع صاحب العمل وزملائك، حتى عندما تكون لا تزال تطور مهارات تقنية في وظيفة جديدة. إن العديد من أصحاب العمل يفضلون العمل مع شخص يتمتع بأخلاقيات عمل قوية ويتلهف إلى التعلم وليس العامل الماهرة الذي يبدو غير متحمس.

كيفية تحسين مهاراتك الناعمة

إن العديد من أصحاب العمل يقدرون المهارات الناعمة القوية على المهارات الفنية، وذلك لأنهم كثيراً ما يتطورون سمات شخصية على مدى حياتهم، وقد يكون من الصعب تعليمهم. ومع هذا فإن أي شخص يستطيع أن يحسن من مهاراته الناعمة بالاستعانة بالخبرة والممارسة. على سبيل المثال، قد تجد أن صاحب العمل يبحث عن شخص يتمتع بالمهارة في حل النزاعات. على الرغم من أنك قد تكون ماهرة بشكل طبيعي في التواصل الفعال، إلا أنه قد يساعد في ممارسة التعامل مع التضاربات مع الآخرين. عند النظر في منشورات الوظائف، دوّن ملاحظة حول المهارات الناعمة التي تظهر بشكل متسق في الوضع الرأسي كدليل للمهارات التي قد تحتاج إلى تطويرها.

إليك عدة طرق يمكنك من خلالها تحسين مهاراتك الناعمة:

1. اختر مهارة تريد تحسينها وممارستها بشكل متناسق

يمكنك تحسين أي مهارة ناعمة إذا جعلت منها ممارسة. إن أغلب المهارات الناعمة مسألة روتينية. على سبيل المثال، يمكنك ممارسة الاعتمادية في العمل وفي المنزل عن طريق تحسين المواعيد (عرض العمل أو الأحداث في الوقت المحدد أو في وقت مبكر، على سبيل المثال) والبدء في المشاريع في العمل في وقت سابق بحيث يمكنك إكمالها قبل الموعد المحدد.

2. راقب وحاكي المهارات الناعمة الإيجابية التي تراها في الآخرين

هناك على الأرجح محترفون تعرفهم أو يعملون معهم ممن لديهم نقاط قوة في مهارات لينة متنوعة. قد تتمكن من تطوير مهارات لينة متكاملة من خلال مراقبة ممارسات الآخرين وإدماجها في الروتين اليومي الخاص بك.

فقد تجد، على سبيل المثال، أن خبراء التواصل الفعالين كثيراً ما يكتبون ملاحظات عندما يتحدث الآخرون أثناء الاجتماعات. وفي كثير من الأحيان، يساعدهم ذلك على تنظيم أفكارهم بحيث يكونون مستعدين لطرح أسئلة مهمة والإجابة عنها. وهذه أيضاً ممارسة استماع نشطة قد تكون مفيدة في الاستفادة منها كجزء من عملك الخاص.

3. حدد أهداف الأحداث الرئيسية لتحسين المهارات الناعمة

حدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس من خلال قراءة مراجعات الأداء الخاصة بك بعناية في العمل أو طلب نقد بنّاء من الأصدقاء والزملاء الموثوق بهم. ويمكن أن يساعدك ذلك في تحديد مجالات التحسين الرئيسية لتحديد الأهداف ومجالات القوة لإبراز سيرتك الذاتية وفي المقابلات. يمكنك تحديد أولويات المهارات البرمجية التي يجب العمل عليها استنادًا إلى تلك المهارات التي تحتاج إليها للحصول على وظيفة معينة أو الانتقال إلى مستوى أعلى في مهنة لديك بالفعل.

4. ابحث عن مصادر لمساعدتك في التعلم

يمكنك العثور على مصادر متعددة لمساعدتك في تعلم أساليب لتحسين المهارات الناعمة التي تريد التركيز عليها مثل الكتب أو البودكاست أو الصفوف عبر الإنترنت. وفي حين أن البعض يحتاج إلى دفع مبالغ، فإن الكثير منها مجاني ويمكن الوصول إليه في أي وقت. يمكنك تجربة بعض أنواع المصادر المختلفة لمعرفة أفضل أنواع المصادر لنمط التعلم الخاص بك.

كيفية تمييز مهاراتك الوظيفية أثناء البحث عن وظيفة

قد يكون عرض مهاراتك الناعمة مفيداً عند البحث عن وظائف أو في مقابلة أو في عملك اليومي. إذا كنت تبحث عن عمل، فيمكنك تمييز مهاراتك الناعمة على سيرتك الذاتية وفي خطاب الغلاف.

المهارات الشخصية في السير الذاتية

يجب أن تتضمن سيرتك الذاتية مقطعًا يسرد مهاراتك الصلبة والناعمة ذات الصلة. عند تحديد المهارات التي يجب وضعها على السيرة الذاتية، ضع في الاعتبار المهارات المطلوبة في الوظيفة وتلك التي تمتلكها والتي يمكن التحقق منها من خلال مرجعك. لاحظ أنه يجب عليك تحديد أولويات المهارات الصعبة المطلوبة للدور قبل مهاراتك الناعمة، حيث يتم تقييم المهارات السهلة عادةً في مرحلة المقابلة من العملية. من المتشجع أن يكون لديك 10-30 مهارات في سيرتك الذاتية، وأن تفكر في امتلاك مهارات لينة لا يتجاوز نصف المهارات المدرجة التي تضمنها.

المهارات الشخصية في رسالة التغطية

يجب أن يتضمن خطاب الغلاف الخاص بك على الأقل مهارة واحدة جيدة التطور وذات صلة توفر سياقًا حول سبب ملاءمتك للوظيفة. ويمكنك القيام بذلك من خلال شرح كيفية توافق مهاراتك الناعمة مع أهداف الشركة وقيمها و/أو مهمتها.

قد يبدو استخدامك للمهارات الناعمة في خطاب الغلاف مشابهًا للمثال التالي:

“في دوري السابق، أظهرت العاطفة والإبداع اللذين كان يحظى باحترام كبير من قِبَل زملائي ومديري. على سبيل المثال، اقترحت بنجاح وجمعتُ فريقاً للعمل على حملة تسويقية تستهدف ديمغرافية أصغر لمنتجنا. منذ البداية وحتى النهاية، أثنى أعضاء فريقي ومديراني على قدرتي على العمل بشكل إيجابي مع فريقي للمساعدة في ترسيخ اهتمام جديد بشركتنا”.

ورغم أهمية المهارات الصلبة لإتمام المهام الفنية، فإن المهارات الناعمة القوية من شأنها أن تجعلكم ذلك النوع من العمال الذين يرغبون في توظيفهم والاحتفاظ به والترويج له. من المهم تسليط الضوء على المهارات الناعمة التي تتمتع بها في كل مراحل عملية البحث عن الوظائف، ومواصلة تطوير هذه المهارات بمجرد العثور على الوظيفة التي تبحث عنها.

شارك المقالة
.......

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *