التسويق الرقمي وإدارة الأحداث الرقمية
التسويق الرقمي وإدارة الأحداث الرقمية

التسويق الرقمي وإدارة الأحداث الرقمية

تدور برامج التسويق حول التواصل مع الجمهور المناسب ، في الوقت المناسب ، في المكان المناسب وعلى مدار العقد الماضي ، كان هذا يعني بشكل متزايد التحول إلى أساليب التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الرقمي. ولكن على الرغم من هذا التحول إلى قنوات التسويق الرقمي . ظلت الأحداث الرقمية واحدة من أفضل أساليب التسويق أداءً . حيث تضم 25-30 من إجمالي الإنفاق التسويقي للمؤسسات في جميع الصناعات.

في معظم أقسام التسويق ، تظل تخصصات تسويق الأحداث والتسويق الرقمي منفصلة . مع فريق تسويق رقمي أو فريق توليد الطلب مسؤول عن تقديم أساليب التسويق الرقمي عبر الإنترنت والأحداث أو فريق تسويق الأحداث المسؤول عن تقديم أحداث تسويقية شخصية وغير متصلة بالإنترنت. نادرًا ما تلتقي هاتان المجموعتان . ونادرًا ما تقوم الشركات بتجميع البيانات التي جمعتها من الأحداث مع البيانات التي تم جمعها من قنواتها الرقمية.

نظرًا لأن الوباء العالمي COVID-19 لعام 2020 قد ألغى جميع الأحداث الشخصية تقريبًا في المستقبل المنظور . فقد فرض الأحداث على الإنترنت وفي العالم الرقمي. لقد حان الوقت الآن لهاتين المجموعتين للالتقاء واحتضان مستقبل تسويق الأحداث كتكتيك رقمي ، ليس فقط على المدى القصير . ولكن على المدى الطويل حتى بمجرد عودة الأحداث إلى الحياة الشخصية.

مستقبل تسويق الأحداث الرقمية

كان التركيز الأساسي لمسوقي الأحداث تاريخيًا هو تنفيذ الحدث. عادةً ما تشمل مقاييس النجاح الأعلى التي يتم قياسها أرقام التسجيل ورضا الحضور والتكلفة لكل حاضر وصافي نقاط المروج. قارن هذا بالسبب النموذجي لاستضافة الشركات للأحداث – الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات – وستلاحظ بسرعة الانفصال بين أهداف الحدث ومقاييس نجاح الحدث.

يحدث هذا الانفصال لأن المعرفة والخبرة اللازمة لقياس الأهداف مثل الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وإحالة الإيرادات تكمن عادةً في فرق التسويق الرقمي. لقياس نجاح الأحداث الخاصة بك حقًا ، يجب إحضار بيانات الحدث عبر الإنترنت. تخلق الأحداث الافتراضية فرصة فريدة لسد هذه الفجوة

ماذا نعني بـ “التسويق الرقمي”؟

لفهم تأثير الأحداث الافتراضية ، وكيف يمكننا سد الفجوة بين تسويق الأحداث والتسويق الرقمي ، علينا أن نفهم التسويق الرقمي. وفقًا لموقع digitalmarketer.com . “التسويق الرقمي هو عملية ترويج وبيع المنتجات والخدمات من خلال الاستفادة من أساليب التسويق عبر الإنترنت. مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحرك البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني”.يركز على رعاية العميل من خلال رحلة التفاعلات الرقمية مع المنتج أو الخدمة. يعتمد التسويق الرقمي بشكل كبير على عروض المحتوى لإشراك العميل مع ضمان إمكانية العثور على المحتوى في الوقت المناسب في رحلة الشراء الفريدة للعميل. عندما تتفاعل جهات الاتصال مع المحتوى ، تزداد درجة المشاركة التسويقية ، وعندما تصل إلى المستوى الذي حددته المنظمة ، تصبح جهة الاتصال MQL (عميل محتمل مؤهل للتسويق) ويتم تمريرها إلى فريق المبيعات لمتابعة المبيعات.

النظرة التاريخية للأحداث الرقمية

يتم دائمًا تسليم الأحداث الشخصية في المكان المناسب ، إلى الجمهور المناسب. يكمن نجاحهم في التركيز المتأصل على العملاء المحتملين المؤهلين والمشاركين والعملاء الموجودين جيدًا في عملية الشراء. يقضي الحاضرون في الحدث ساعات ، إن لم يكن أيامًا ، من “حياتهم الحقيقية” للتفاعل مع محتواك وشركتك. تم افتراض أن هذا المستوى من الاستثمار من قبل الحاضر هو إشارة الشراء ، ولم يتم التفكير كثيرًا في الإجراءات التي اتخذها أحد الحضور في الحدث والاهتمام الخاص بالفرد.

كما قلنا من قبل ، سيتم قياس نجاح الحدث بناءً على رضا الحضور وغالبًا ما يوفر هذا المقياس وحده وجهة نظر لقادة التسويق بأن الأحداث هي تكتيك ناجح. في الواقع ، يعتقد 40 من جهات التسويق أن الأحداث المباشرة هي أفضل قنواتهم التسويقية ، وإذا كان بإمكانهم إجراء المزيد من الأحداث الشخصية ، فإنهم سيفعلون ذلك.

لكن ليكن بالحسبان أن الأحداث الشخصية باهظة الثمن ، سواء من حيث التكلفة الصعبة أو وقت الإنتاج. وتقليديًا ، لم ينتجوا بصمة رقمية. لذلك ، عندما بدأ قادة التسويق ذوي العقلية الرقمية في البحث في مقاييس التحويل والتكلفة لكل عميل متوقع ، بدأ الكثيرون في تحويل أموال برنامج التسويق بعيدًا عن الأحداث الشخصية إلى التكتيكات الرقمية. وذلك لأنه لا يمكن ربط بيانات الحدث بسهولة بمقاييس KPI التسويقية نفسها.

التحول إلى الأحداث الرقمية

الأحداث الافتراضية مختلفة. بحكم الطبيعة المطلقة للتسليم الافتراضي ، فهي قناة رقمية ويجب أن يتبناها التسويق الرقمي. وبالمقارنة مع الأحداث الشخصية ، فهي أقل تكلفة ويمكن القول إنها أسهل في الإنتاج. مثل التسويق الرقمي ، تركز الأحداث الافتراضية على تقديم المحتوى. ولكن لكي تكون تجربة فريدة حقًا ، يجب أن تكون الأحداث الافتراضية أكثر من مجرد ندوة عبر الإنترنت. يتطلب الحدث الافتراضي عقل منتج تلفزيوني يقدم محتوى للترفيه والاستمتاع والاستهلاك. تحتاج إلى جذب انتباه جمهورك وإبقائهم على اتصال دائم. وتحتاج إلى التقاط النشاط عبر الإنترنت وربطه ببرامج التسويق الرقمي الأخرى الخاصة بك لرعاية العملاء المتوقعين من الحدث الافتراضي الخاص بك.

قيمة الأحداث الرقمية للمسوقين الرقميين

بالمقارنة مع الأحداث الشخصية ، يمكن للأحداث الرقمية جذب جمهور أوسع بكثير. مع تحول الشركات إلى الأحداث الافتراضية ، شهد الكثيرون 5 أضعاف – 10 أضعاف عدد المسجلين الذين سيشاهدون الحدث الشخصي. في مؤتمر العملاء الخاص ، Cvent CONNECT .

هذه الأرقام تتجاوز بكثير الأرقام الرائدة التي اعتاد المسوقون الرقميون على توليدها في برامجهم الرقمية. ولكن على عكس الحدث الشخصي المعتاد ، فمن المحتمل أن يكون العديد من هؤلاء الحاضرين للحدث الافتراضي في وقت سابق في مسار المبيعات والتسويق. هذا يجعلهم الجمهور المثالي للفريق الرقمي للتدخل والعمل مع فريق الأحداث لرعاية حضور الحدث الافتراضي من خلال مسار المبيعات والتسويق. بالنسبة لأولئك الذين هم بالفعل أكثر تفاعلًا ، يمكن تسليمهم مباشرةً إلى المبيعات كعملاء محتملين مؤهلين ، ونأمل أن تزيد المبيعات وسرعة التسويق من MQL إلى SQL (العميل المحتمل في المبيعات) إلى فرصة الإغلاق.

اتخاذ إجراءات بشأن حضور الأحداث الرقمية

اعتاد المسوقون الرقميون على القدرة على تتبع سلوك جمهورهم عبر الإنترنت. تمنح تقنية إدارة الأحداث الافتراضية مسوقي الأحداث والمسوقين الرقميين نفس الرؤية القابلة للتتبع في سلوك الحدث الافتراضي للحاضرين. توفر هذه الأدوات نقاط البيانات التي اعتاد عليها المسوقون الرقميون مثل تحليلات الويب وتتبع المحتوى وسجل المشاركة.

يمكن بعد ذلك دمج نقاط البيانات هذه في أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء وتقنيات التسويق الأخرى لتجميع برنامج الحدث وبرنامج التسويق الرقمي معًا.

الخطوات والتوصيات التالية

بعد أن رأيت قيمة تسويق الأحداث الرقمية وفرق التسويق الرقمي الذين يتشاركون لتحقيق النجاح في الأحداث الافتراضية . لا تدع هذه الفرصة تفوتك. تتمثل الخطوة الأولى في إشراك الفرق المناسبة – إذا كنت لا تعرف من يدير فريق الحدث الخاص بك (أو الفريق الرقمي إذا كنت منظم أحداث) ، فاكتشف ذلك. خصص بعض الوقت لفهم ما تفكر فيه كل مجموعة فيما يتعلق بالأحداث الافتراضية. ابدأ ببساطة بتبادل المعرفة.

ثانيًا حدد أهدافك. ما الذي يتطلع إليه فريق التسويق الرقمي للخروج من الأحداث الافتراضية؟ ما الذي يتطلع إليه فريق الأحداث للخروج من الأحداث الافتراضية؟ من المحتمل أن تكون أهدافك أكثر توافقًا مما تعتقد. بمجرد أن تتمكن من التوافق مع أهدافك ، يمكنك البدء في تحديد خطة عمل.

خاتمة

على أي حال يجب أن يكون جزء من خطة العمل هذه هو النظر في خيارات التكنولوجيا للأحداث الافتراضية. ما هي الأدوات الموجودة لديك بالفعل ، وما هي الفرص الموجودة؟  وإنتاج حدث افتراضي لا ينبغي أن يبدو مثل ندوة عبر الإنترنت ، من المحتمل ألا تكون أدوات التكنولوجيا  هي الأنسب لحدث افتراضي عالي الجودة. تريد البحث عن منصة حدث افتراضية توفر كل ما تحتاجه لدعم كل من الاحتياجات اللوجستية من منظور التخطيط والاحتياجات الرقمية وإعداد التقارير من منظور تسويقي.

المصدر:Feasibility studies

شارك المقالة
.......

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *