لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

كيفية استخدام المحتوى التفاعلي لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

كيفية استخدام المحتوى التفاعلي لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

لماذا نصنع المحتوى في المقام الأول؟ بالتأكيد نقوم بذلك لتحسين محرك البحث و الحصول على ترتيب أفضل في نتائج محركات البحث و لإشراك العملاء و لزيادة مبيعاتنا. هناك طرق متعددة لإشراك المستخدمين و يمكن أن يزيد المحتوى التفاعلي من معدل مشاركتهم.

العملاء يحبون الاهتمام فيصبحوا أكثر تفاعلًا. إحدى طرق فعل ذلك هي استخدام المحتوى التفاعلي في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

 

المحتوى التفاعلي في التجارة الإلكترونية

المحتوى التفاعلي هو أي نوع من أنواع المحتوى الذي يشجع المستخدمين على المشاركة بنشاط والتفاعل معه. بخلاف المحتوى العادي مثل منشورات المدونات و الكتب الإلكترونية و الأدلة وغيرها ، يتطلب المحتوى التفاعلي الاهتمام و المشاركة الكاملين.

يُعتقد أن المحتوى التفاعلي فعال في تثقيف المشترين ، مما يجعله وسيلة لبقة لإشراك زوار الموقع و زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.

يمكن أن يساعدك المحتوى التفاعلي عند القيام به بشكل جيد في: توعية المشترين ، زيادة مشاركة العملاء ، دفع التحويلات، تمييز علامتك التجارية عن منافسيك و استخراج رؤى العملاء القيمة.

 

أنواع المحتوى التفاعلي لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

لنفترض أنك تبحث لشراء أحذية عبر الإنترنت، السيناريو الأول الذي سيصادفك هو منشور مدونة عن أنواع الأحذية. و السيناريو الثاني قد يكون مسابقة على موقع الويب تهدف إلى العثور على أفضل حذاء لك.

أيهما من المحتمل أن يتحول إلى مبيعات؟ بالتأكيد السيناريو الثاني. فهو لا ينجح فقط في جذب انتباهك ، ولكنه يوفر أيضًا فائدة لك. مغزى القصة هو أن زيادة مشاركة العملاء تؤدي إلى زيادة المبيعات.

لذلك ، دعنا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من المحتوى التفاعلي الذي يمكنك إنشاؤه لتوليد التحويلات و زيادة المبيعات.

 

  1. إنشاء الرسوم البيانية التفاعلية

الرسوم البيانية هي عبارة عن مزيج من العناصر المرئية مع نص بسيط. لقد زادت شعبية الرسوم البيانية بسبب تنسيقها المقنع و الجذاب و القابل للمشاركة بشكل كبير.

كما يوحي الاسم ، فإن الرسوم البيانية التفاعلية هي رسوم بيانية مع عناصر تفاعلية. يمكن إنشاؤها لتثقيف المشترين أو إجراء مقارنات أو تسليط الضوء على عملية ما أو حتى نقل البيانات المعقدة بتنسيق سهل الفهم. أفضل جزء عنها هو أنها تسمح للأشخاص فهم المعلومات بالوتيرة التي تناسبهم.

تثير الرسوم البيانية التفاعلية الاهتمام و تخلق تجربة غامرة و تترك للجمهور معلومات قيّمة. فيما يلي بعض العناصر التفاعلية التي يمكنك إضافتها إلى الرسوم البيانية الخاصة بك:

ميزة التمرير، النقر ، إضافة اختبارات أو استطلاعات أو مقاطع فيديو ، تحديد أقسام من مخطط المعلومات البياني لعرض المعلومات ذات الصلة

 

  1. كتابة صفحات تفاصيل المنتج التفاعلية

عندما يدخل الأشخاص متجرًا فعليًا ، يمكنهم لمس المنتجات و احساسها و تجربتها. ولكن هذا غير ممكن أثناء التسوق من متجر على الإنترنت. لذلك عليك كتابة أوصاف تفاعلية كي تكون قادرًا على بيع منتجاتك. في الواقع ، يقوم 87٪ من المتسوقين بتقييم محتوى المنتج عند اتخاذ قرار الشراء.

تتكون أوصاف المنتج عمومًا من بضع جمل تحدد ميزات و فوائد المنتج. لتشجيع و تحفيز زوار الموقع لتجربة المنتج و إقناعهم بالشراء.

عندما تخلق إحساسًا بالتفاعل ، فأنت تسد الفجوة بين تجربة التسوق عبر الإنترنت و تجربة التسوق في المتجر. بدلاً من مجرد قراءة الأوصاف و عرض الصور ، يمكن للأشخاص التفاعل معها و الحصول على فهم أفضل للمنتج.

من النماذج ثلاثية الأبعاد و الصور القابلة للتدوير بزاوية 360 درجة إلى ميزات التخصيص و أدوات البحث عن المنتجات ، هناك العديد من الطرق لإنشاء صفحات تفاصيل المنتج التفاعلية القوية التي لا تثقف المشترين فحسب ، بل تساعدهم أيضًا على طول رحلة الشراء.

 

  1. إرسال رسائل بريد إلكتروني تفاعلية

يمكن توقع رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية تقريبًا. إنهم إما يروجون لعملية بيع أو يكشفون عن منتجات جديدة. و لكن السؤال هو: كيف تجعل المشتركين في قناتك يتخذون الإجراء المطلوب بعد قراءة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

يمكن أن يساعدك إرسال رسائل بريد إلكتروني تفاعلية في التميز في الصندوق الوارد لديهم و زيادة المشاركة. بصرف النظر عن مجرد توجيه حركة المرور إلى صفحتك المقصودة ، يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لمفاجأة المشتركين و جعلهم يتفاعلون مع علامتك التجارية دون مغادرة صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

استخدم صانع البريد الإلكتروني لإنشاء قوالب بريد إلكتروني جذابة بصريًا وإضافة عناصر تفاعلية مثل: ميزة عرض المنتجات من زوايا متعددة ، و تأثير التمرير للكشف عن أوصاف المنتج أثناء التنقل ، و اختبارات تفاعلية و استطلاعات رأي.

يمكنك أيضاً أن تدخل التقييمات والمراجعات ، و تضمين الفيديو التفاعلي. أثناء إنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية ، يُنصح بتوفير صور ثابتة احتياطية أيضًا حتى يتمكن الأشخاص الذين لا يمكنهم الوصول إلى العناصر التفاعلية من عرض الصور.

تأكد من عدم إضافة الكثير من العناصر التفاعلية لأن ذلك سيضيف إلى حجم البريد الإلكتروني ، مما يجعل من الصعب تحميله.

 

  1. إنشاء مقاطع فيديو تفاعلية

نحن جميعًا ندرك أهمية تسويق مقاطع الفيديو ، ولكن ماذا لو أضفت إليها ميزات تفاعلية؟ ستكون النتائج تستحق العناء بالتأكيد.

على عكس مقاطع الفيديو التقليدية التي تتبع مسار محدد ، تتيح مقاطع الفيديو التفاعلية للمشاهدين تحديد مسار الحدث. نتيجة لذلك ، أصبحت مقاطع الفيديو التفاعلية أكثر جاذبية و متعة من مقاطع الفيديو التقليدية.

يمكن لماركات التجارة الإلكترونية استخدام مقاطع الفيديو التفاعلية لتنظيم تجربة مخصصة للمشاهد. من المهم تصميم مقاطع الفيديو التفاعلية  ،مما يساعدك على إشراك المشاهد و إقناعه بإجراء عملية شراء في هذه العملية.

إليك الأنواع المختلفة من مقاطع الفيديو التفاعلية التي يمكنك إنشاؤها:

فيديو قابل للتسوق: اسمح للمشاهدين بالنقر فوق المنتجات و الحصول على معلومات المنتج و التسوق.

360 درجة: أعط منظورًا متعدد الأبعاد.

اختبار: تضمين اختبار تفاعلي في الفيديو.

المدخلات: اسمح للمستخدمين بإدخال المعلومات أثناء الفيديو.

 

  1. بناء الآلات الحاسبة التفاعلية

كل شخص على الإنترنت يبحث عن حلول. كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، فكر في كيفية تقديم حلول مخصصة لجمهورك و نقلها إلى مسار تحويل المبيعات.

الآلات الحاسبة التفاعلية هي نوع من المحتوى يمكن أن يساعدك في تحقيق ذلك. أداة تفاعلية تتطلب من زوار الموقع إدخال البيانات و توفر إجابة مخصصة و محسوبة على الفور. بصرف النظر عن إشراك المستخدمين ، تمنحك الآلات الحاسبة التفاعلية أيضًا إمكانية الوصول إلى رؤى و بيانات قيّمة يمكن استخدامها لإلهام جهودك التسويقية.

من الأفضل إنشاء آلات حاسبة تفاعلية عندما لا تكون هناك إجابة ذات مقاس واحد يناسب الجميع. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقدم العديد من خيارات التخصيص على أحد المنتجات. يمكنك إنشاء آلة حاسبة تفاعلية تقدم سعرًا دقيقًا اعتمادًا على اختيار المستخدم للتخصيص.

فيما يلي بعض أنواع الآلات الحاسبة التفاعلية: حاسبة عائد الاستثمار ، حاسبة الخصم ، حاسبة السعر ، حاسبة التوفير ، و حاسبة الاستثمار.

 

  1. إطلاق اختبارات تفاعلية

الحيلة لإنشاء مسابقة شخصية تشبه فن كتابة برجك الجيد. يجب أن يكون واسعًا و شاملًا للجميع مع جعل الناس يعتقدون أن الإجابة تنطبق عليهم شخصيًا. نحن نعلم أن هناك القليل من الجوهر بالنسبة لهم.

وهذا هو بالضبط ما يجعل الاختبارات القصيرة فعالة للغاية. لكن الاختبارات القصيرة ليست عبارة عن متعة و ألعاب فقط. يمكن أن يساعدك الاختبار المصمم جيدًا على: زيادة مشاركة المستخدم وزيادة الوقت على الصفحة ، زيادة قوائم البريد الإلكتروني ، توليد عملاء محتملين مؤهلين ، تقديم توصيات مخصصة ، و استخراج رؤى العملاء ، و دفع التحويلات.

من المهم إنشاء اختبارات قصيرة يتم إكمالها في غضون دقيقة. تأكد من اختيار عنوان اختبار مثير للاهتمام يجذب الانتباه و يثير اهتمام المستخدمين.

 

  1. بناء chatbot

عندما يكون لديك سؤال حول منتج في متجر بيع بالتجزئة ، يمكنك سؤال مندوب مبيعات و الحصول على إجابات لأسئلتك. يمكنك دمج روبوتات الدردشة في موقع الويب الخاص بك أو ربطها عبر Facebook Messenger أو Twitter.

هذا هو دور chatbot في متجر التجارة الإلكترونية. روبوتات المحادثة هي برامج تُستخدم لمحاكاة التفاعلات البشرية بناءً على مجموعة محددة مسبقًا من الشروط أو المشغلات. الغرض من chatbots هو تحسين تجربة المستخدم ، و توجيه زوار الموقع ، و تبسيط عملية الشراء.

من الجدير بالذكر أن 34٪ من الأشخاص يفضلون الإجابة على أسئلة الذكاء الاصطناعي عبر روبوتات الدردشة أو المساعدين الافتراضيين. لا تقم بإنشاء روبوت محادثة يشبه الروبوت لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لأنه من المحتمل أن يضر أكثر مما ينفع. اجعلها بسيطة للحصول على أفضل النتائج.

يمكن استخدام روبوتات المحادثة للمحادثة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من أجل: بيع المنتجات ، الإجابة على استفسارات العملاء و تقديم المساعدة لهم في الوقت الفعلي ، تقديم إشعارات المنتج و التسليم و الشحن ، و أخيراً الترويج للعروض الترويجية.

هناك الكثير من افكار المحتوى التفاعلي التي يمكنك استخدامها. يمكن أن تساعدك استراتيجية المحتوى الذكية على زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية و زيادة الزيارات بشكل كبير. لذا ، راجع أهداف عملك و تعرّف على كيفية إنشاء محتوى تفاعلي هادف يقدم تجربة غامرة و يحافظ على مشاركة جمهورك مع توفير القيمة لهم.

 

أهمية المحتوى التفاعلي

جذب الجمهور 

يجعل المحتوى العادي جمهورك يرى علامتك التجارية على أنها عادية. ولكن المحتوى التفاعلي يجعلك تتميز و تبرز لأنه يلفت انتباه الأشخاص في لمح البصر و لديه أعلى إمكانات للانتشار من المحتوى العادي. هذا يثير فضولهم و يعزز المشاركة لديهم كما لم يحدث من قبل.

 

جمع بيانات العملاء

يوفر المحتوى التفاعلي للمسوقين بيانات غنية عن جماهيرهم. يحيث ُظهر الأشخاص تفضيلاتهم من خلال الاختبارات التفاعلية ، و يفصحون عن قدراتهم المالية باستخدام الآلات الحاسبة. هذه بيانات ثمينة يمكن استخدامها لمعرفة المزيد عن التوقعات و زيادة المبيعات.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد تسويق وكالة إعلانات. يمكنك إنشاء آلة حاسبة تسمح للعملاء المتوقعين بتقدير إنفاقهم الإعلاني المدفوع. من خلال ذلك ، ستتمكن من توفير حل لمشاكل العميل الملحة. في الوقت نفسه ، ستتمكن من جمع معلومات العملاء و عائد الاستثمار المستهدف و حتى ميزانيتهم.

لم يعد الأمر يتعلق بدفع المحتوى فقط ، بل يتعلق بجعل الأشخاص يظهرون تفضيلاتهم و يشاركون بياناتهم. يتعلق الأمر بمساعدة العملاء فعليًا وتقديم قيمة لهم من خلال الاستجابات الشخصية.

وبالتالي فهذا حل يرضي الطرفين. من ناحية فإنه يوفر الرضا و إضافة القيمة للعملاء و أنت تساعدهم في رحلة المشتري. من ناحية أخرى ، يسمح للمسوقين بزيادة مبيعاتهم من خلال تجزئة العملاء المحتملين و رعايتهم.

 

زيادة الوعي بالعلامة التجارية

يمكن للمسوقين استخدام الاختبارات و الآلات الحاسبة لتوليد الوعي بالعلامة التجارية و الاحتفاظ بها. نظرًا لأنها تساعد العملاء على التعرف على أنفسهم أو حساب تكاليفهم دون طلب أي شيء ، فمن المرجح أن تعزز صورة العلامة التجارية و تغرس لديهم العلامة التجارية.

 

زيادة حركة المرور على الموقع

عندما نتحدث عن الاختبارات القصيرة و استطلاعات الرأي ، فإن معظم الناس يربطونها بوسائل التواصل الاجتماعي. و هذا ليس خطأ. و لكن هل تعلم أن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون وسيلة ممتازة لتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أيضًا؟

في الواقع ، من المرجح أن يوصي المستهلكين الذين حصلوا على تجربة إيجابية مع علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بالعلامة التجارية للناس المحيطين بهم. علاوة على ذلك ، يمكنك ربط صفحة نتائج المحتوى التفاعلي بموقعك على الويب. وهذا أمر رائع لماركات التجارة الإلكترونية.

شارك المقالة
.......

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *